Encuesta de Satisfacción

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Encuesta de Satisfacción

En Equitransa, ¡Tu opinión es importante para nosotros!

Queremos asegurarnos de ofrecer la mejor calidad en nuestro servicio, por eso te invitamos a responder esta breve encuesta. Tus respuestas serán completamente confidenciales y anónimas, y solo se usarán para mejorar nuestros servicios.

Agradecemos tu sinceridad y tiempo. ¡Tu experiencia nos ayuda a mejorar!

Encuesta de Calidad

Atencion! En caso que salga error al subir la encuesta desde el celular, favor llenarla en su computadora, muchas gracias!

¿Cuánto tiempo ha utilizado nuestros servicios?

a) Menos de 6 Meses. b) De 6 meses a 1 año. c) De 1 año a 3 años. d) De 3 años a 5 años. e) De 5 años o mas.

¿Cuál de nuestros servicios ha utilizado? Seleccione todas las que correspondan.

a) Alquiler de Maquinaria pesada, Equipos Menores y vehículos. b) Construcción. c) Transporte de carga.

¿Con qué frecuencia usted compra alguno de los servicios?

a) Cada mes. b) De 2 a 3 meses. c) De 4 a 6 meses. d) Una o dos veces al año.

¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el servicio proporcionado por Equitransa?

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

Para cada uno de los siguientes atributos, otorgar una calificación:

1. Servicio al cliente

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

2. Asistencia técnica/mecánica

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

3. Personal operativo asignado al proyecto

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

4. Personal técnico/administrativo asignado al proyecto

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

5. La comprensión de las necesidades del cliente

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

6. Personal de ventas

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

En el eje operativo ¿Cómo nos evalúan en los siguientes atributos?

1. Disponibilidad y entrega de equipos (Solicitud Inicial)

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

2. Disponibilidad de equipo backup

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

3. Calidad, condiciones y rendimiento del equipo

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

4. Tiempo de inactividad del proyecto / Equipos

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

5. Tiempo de respuesta en reparación de equipos en campo

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

6. Personal técnico/mecánico

Muy Satisfecho Algo Satisfecho Regular De alguna manera insatisfecho Insatisfecho

¿Qué probabilidades hay de seguir haciendo negocios con nosotros?

Certero Probable Neutral De alguna manera De ninguna manera

¿Qué probabilidades hay de que usted recomiende nuestro servicios a algún amigo o colega?

Certero Probable Neutral De alguna manera De ninguna manera

¿Cuál es su género?

Masculino Femenino Prefiero no responder

¿Qué categoría describe su edad?

Menor de 18 años De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 65 o mas años Prefiero no Responder

¿Cuál de las siguientes categorías describe mejor la industria en la que trabaja?

Acuícola Agrícola Banano Construcción Educación Industrial Minería Petróleo Prefiero no responder

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